如何解决 Windows 10 POS机音频不工作的问题？

如果Windows 10 POS机上未运行音频服务，收银员和顾客都将无法听到扬声器或任何与Windows 10 POS机相连的音频设备发出的声音。当遇到这种情况时，不要着急，因为解决这个问题并不难，以下来自速迈迪工程师的提示，将帮助您解决Windows 10 POS机中的音频不工作的问题。

方法1：增加或减少Windows 10 POS机的音量
音频服务的问题可以通过调整Windows 10 POS机的音量来解决。这是一个简单的方法，不用花费多少时间。按照以下描述的步骤操作：
第 1 步：导航到Windows 10 POS机的任务栏并看到显示的“扬声器”图标。如果扬声器图标上有叉号，则表示扬声器已禁用。点击“扬声器”图标以启用它。
第 2 步：完成启用任务栏上的扬声器后单击它并拖动音量滑块以增加和减少音量，同时播放音频以查看问题是否已解决。

方法2：重新启动音频服务
要解决Windows 10 POS机音频服务未运行的问题，可以重新启动音频服务以运行它们。音频服务中可能存在不明错误，这些可以通过重新启动解决。
第 1 步：首先按键盘上的“Windows + R”打开“运行”对话框。完成后，在命令框中输入“services.msc”，现在按“确定”按钮运行命令。
第 2 步：将在屏幕上打开一个服务窗口。在此窗口中，按键盘上的“W”以找到“Windows 音频”选项。找到它后，双击它并选择“自动”作为启动类型。完成后，按“确定”按钮。
第 3 步：在“服务”窗口中，右键单击“Windows 音频”，然后选择“重新启动”选项。然后找到“Windows Audio Endpoint Builder”选项，右键单击显示的选项以选择“重新启动”选项。
第 4 步：从选项中选择“多媒体课程安排程序”和“播放和播放”服务。也可以考虑通过右键单击它们来重新启动它们。通过重新启动这些服务，问题将得到解决。

方法 3：确保音频组件正在运行
检查Windows 10 POS机的音频组件是否正常工作，如果音频组件无法正常运行，可能会在Windows 10 POS机上遇到此问题。要确保音频组件正在运行，请使用以下步骤：
第 1 步：首先按键盘上的“Windows + R”按钮打开“运行”框，打开它后在框中键入“services.msc”，现在按“输入”按钮。
第 2 步：需要检查组件是否正常运行。检查 RPC 端点映射器、远程过程调用和 DCOM 服务器进程启动器。可以在窗口中看到它们的“正在运行”状态，这表明它们的功能。
第 3 步：确保将每个服务的启动类型设置为 Automatic。双击每个服务并将启动类型设置为“自动”，保存更改并重新启动Windows 10 POS机以修复音频服务问题。

方法 4：更新音频驱动程序
显示错误的音频驱动程序有可能已过时，可以通过检查以下步骤来更新音频驱动程序：
第 1 步：同时按住“Windows + R”键打开“运行”对话框。在对话框中，输入“devmgmt.msc”并按“确定”按钮。它将启动Windows 10 POS机的“设备管理器”设置。
第 2 步：将打开一个新窗口，从中选择“声音、视频和游戏控制器”，展开此选项以查看音频设备列表。
第 3 步：从列表中选择音频设备并右键单击它，从给定的选项中，点击“更新驱动程序/设备”以更新选定的音频驱动程序。

方法 5：重新安装音频驱动程序
由于Windows 10 POS机上的恶意软件攻击，音频驱动程序也可能损坏。要解决此问题，请先卸载音频驱动程序并重新安装它们以使其正常工作。要重新安装音频驱动程序，请使用以下说明执行：
第 1 步：按“Windows + R”按钮打开“运行”对话框。在对话框中，键入“devmgmt.msc”。按“Enter”键，这将直接引导进入“设备管理器”。
第 2 步：在新显示的窗口中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项，现在选择音频驱动程序并右键单击它。从提供的选项中，点击“卸载设备/驱动程序”。
第 3 步：为确认，再次点击“卸载”，完成卸载后，转到“设备管理器”窗口。然后右键单击顶部给出的“设备”名称。单击“扫描硬件更改”，这将安装丢失的音频驱动程序。

方法 6：尝试运行音频疑难解答
如果上述方法都没有解决问题，则Windows 10 POS机上可能存在无法识别的问题。可以使用内置的音频疑难解答来识别和解决发现的错误。音频疑难解答不仅可以诊断，还可以为用户带来解决方案。要运行音频疑难解答，请按照以下步骤操作：
第 1 步：点击任务栏上显示的“搜索”图标。在搜索栏上，输入“疑难解答设置”，可以看到结果。从获取的结果中，选择“疑难解答设置”。
第 2 步：在“疑难解答”窗口中，单击“其他疑难解答”。现在在新窗口中，点击“播放音频”，然后点击“运行疑难解答”。等待一段时间，它将带来已识别的问题以及解决方案。按照给定的说明顺利解决已识别的音频问题。

方法7：检查音频输出设备
如果您使用 USB 或 HDMI 连接音频设备（如耳机或扬声器），则可能需要将该设备设置为默认音频设备。打开“控制面板”，选择“硬件和声音”-“声音”。在“播放”选项卡上，右键单击音频设备列表，选择“设置为默认设备”，然后单击“确定”。

以上是速迈迪工程师总结的几条解决 Windows 10 POS机音频不工作的方法。如果按照上述提示操作后问题仍未解决，请联系速迈迪技术团队获取更多帮助。